Retourbeleid

Wij hanteren een 14-dagen retourbeleid, wat betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen:
✔ Ongebruikt en ongedragen
✔ Met labels
✔ In de originele verpakking
Daarnaast heb je een aankoopbewijs of een factuur nodig.

Hoe start ik een retour?

Neem contact met ons op via shopbyea@gmail.com om je retour aan te melden. Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kun je ons altijd bereiken via shopbyea@gmail.com.

Beschadigingen en Problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Als je een beschadigd, defect of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen het probleem beoordelen en een passende oplossing bieden.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

Sommige artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
Afgeprijsde artikelen
Cadeaubonnen

Heb je vragen over een specifiek product? Neem gerust contact met ons op.

Ruilen

Wil je een ander artikel ontvangen? De snelste manier is om het huidige artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra je retour is goedgekeurd.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je bericht over de goedkeuring. Indien goedgekeurd, wordt je terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij.

Is je terugbetaling na 15 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via shopbyea@gmail.com.