Veelgestelde Vragen (FAQ)

Waar levert TrendeLuxe naartoe?
Wij verzenden naar de meeste landen in Europa. Als je twijfelt of we naar jouw locatie leveren, neem dan contact met ons op via shopbyea@gmail.com.

Hoe lang duurt de verzending?
Onze standaard levertijd binnen Europa is 7-14 werkdagen. Houd er rekening mee dat de levertijd kan variëren door douanecontroles of vertragingen bij de lokale postdiensten.

Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Europa!

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer en instructies om je pakket te volgen.

Wat is jullie retourbeleid?
Wij hanteren een 14-dagen retourbeleid voor ongebruikte en ongeopende producten. Wil je een retour starten? Neem dan contact met ons op via shopbyea@gmail.com met je ordergegevens.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de meeste creditcards en betaalpassen (Visa, Mastercard, American Express), PayPal.

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet is aangekomen?
Controleer eerst de trackinginformatie die je per e-mail hebt ontvangen. Heb je nog steeds vragen? Neem dan contact met ons op via shopbyea@gmail.com, en wij helpen je graag verder.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Je kunt je bestelling kosteloos annuleren, maar dit moet gebeuren voordat de bestelling is verzonden. Is je bestelling al onderweg? Maak dan gebruik van ons eenvoudige retourproces voor een volledige terugbetaling.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Voor vragen of opmerkingen kun je ons altijd een e-mail sturen op shopbyea@gmail.com. Wij streven ernaar om binnen 1-2 werkdagen te reageren.